Novasol/Awaze varning!

Novasol. Vissa påstår de har kaos, ingen koll. Men om du påpekar deras "misstag" får du inte rätt. 

Faktum är att de IGNORERAR både gäster och värdar. Läst hur många lurade berättar i sina recensioner. Hur de själva orsakat något och sen straffar de gästen/värden. 

Tomten framför stugan

I vårt fall hade vi slutit avtal med dem och de skrev ner våra villkor. En av dessa krav från vår sida var att de inte gjorde några sista- minutenbokningar. 

Novasol visste vi hade andra stugförmedlare och de visste att de INTE hade lagrum för att kräva monopol på vårt hus. Därför de måste respektera det kravet och så löd överenskommelsen. 

Men efter ett års tid upptäcker vi att Novasol hyr ut med ner till EN DAGS förvarning! 

Vad som är ÄN VÄRRE är att de aldrig ringer upp värden eller tar reda på om det går. Novasol har tagit bort värdarnas förmåga att blockera upptagna datum. Tror de bara tillåter max 2 veckor/år!

Trädgården vid huset

Från första början märkte jag att jag bara kunde blocka från lördag till annan lördag. Så var 2 dgr omöjliga en vecka tvingades jag blockera hela veckan. Om det var upptaget från en fredag till måndag tvingades jag blocka två veckor. Helt värdelöst!

Det är det ena problemet, för pga detta blir några få dagar direkt 2 veckor!

Det andra, som vi upptäckte nu när Novasol dumpade sina priser och folk började boka för första gången på över ett års kontrakt med stugförmedlaren, det är att tvärt emot vår överenskommelse så har de ändå satt med ner till EN DAGS förvarning. 

Dessutom så BEKRÄFTAR de själva bokningarna utan att ringa upp oss eller läsa mailen. Det betyder att de struntar i att vi skriver att det inte går!!! 

Nu kommer vi till det SJUKASTE av alltihop. Jo, sen belägger de OSS med jätteräkning (4000 kr) för att de fått omboka gästen! 

När det är DE som hindrar värdar att markera i kalendern att huset inte är tillgängligt. De som bekräftat bokningen utan att kolla om det går med värden!

Inte en bokning på 13 mån

Sen kommer vi till deras arvode. De tar, helt emot vad de sa när vi skrev avtal, en mycket större del av "bytet". Då förnekades det vi hört om runt 30% förmedlingskostnad. Verkligheten är att de tar runt 40%!!! 

Iochmed att de tar 40% av hyran för att tillhandahålla sina tjänster så INGÅR REDAN deras tjänster i dessa procent. Att boka ett nytt boende åt en gäst tar max 10 minuter. 

4000 kr för 10 minuters sittande framför datorn? Vad har inte de kostat oss då efter allt vi gjort för dem? Säkert minst 20 timmars merarbete med inköp av ditt och datt till huset, som de krävde av oss. 

Säg 4000 kr per timme för att vara generös och Novasol är skyldiga oss 80 000 kr bara sådär! Ja, för faktum är att DE beställde de tjänsterna av oss då de ansåg att det skulle gynna deras vinstmöjligheter! 

Att Novasol bryter sina avtal med oss, om god tid mellan bokning och ankomst och sen bekräftar utan att ta reda på om det går, är DERAS VERK. Det är helt motsatsen till vad vi beställt av dem!

Men kollar man de recensioner på Google (som inte blivit borttagna av Novasols moderator) så är det kotym för företaget att debitera både kunder och samarbetspartners för deras egna misstag!

Rent och snyggt och ändå inte en enda bokning via dem med minst 2 mån förvarning

I några få fall verkar Novasol kompenserat nån för fel, men då sällan fullständigt. Alldeles för ofta står det att de istället hotat med stämningar via advokat om inte nån oskälig summa betalas. Det kan vara hyra för ett hus som inte på något vis uppfyllde de löften kunden fått av företaget, eller nått annat. 

Kort sagt, alla bör undvika att ha att göra med Novasol, eller Awaze som de heter numer. De heter även Dansommar i Danmark. 

Hemska recensioner många man läser där t ex gäster kommit till sviniga hus, städat och lämnat huset rent och snyggt. Sen får de en stor räkning från Novasol, som skickar falska foton där huset är skitigt! Flera som berättar såna här historier. 

Troligtvis är då bilderna nått husägaren skickat in till Novasol, men såna detaljer vet inte kunden så i deras ögon är det Novasol som idkar bedrägeri när så sker. 

Men, det verkar som om de äger egna stugor så det kan vara när du hyr dessa som företaget gör såhär! Hyr ut smutsigt och debiterar nya gästen för smutsen tidigare gäster lämnat. 

Svårt att veta av recensionerna hur exakt förhållandena är. Dessa recensioner tillåts på Google, men MIN, där rätt förhållanden framgick och inga missförstånd om vem som gjort vad, den recensionen förbjöds. Trots att inga kränkande ord användes och på det hela inte var det minsta "värre" än genomsnittet. 

Möjligen var det just faktumet att Novasol bekräftar bokningar och sen inte hörsammar värden när den påpekar att det inte går och att företaget sen straffar värden, som var FÖR MYCKET? 

Helt nyrenoverat mitt i Småländska idyllen och ändå misslyckades de hålla sin del av vårt kontrakt

Novasol blev ju påminda 12/7 att vi avtalat längre tid än 7 dgr mellan bokning och ankomst! 

De vet ju att jag sen skrev direkt den 22/7, efter de skickat ut bokningen med 3 dgrs varsel, att det inte gick. 

De vet jag skrev flera gånger och att det tydligt står den 25/7, i det mail de tillslut svarade på, att jag försökt få dem att ta bort deras bokning i TRE DAGAR! 

Så de vet att jag gjort allt i min makt, medan de klantat sig igen. Dvs de vet att det är endast deras fel de själva måst boka om gästen. Inte mitt. 

De bokade TROTS de blivit påminda redan 10 dagar före denna bokning att denna typ av bokning går inte. 

De bokade trots de visste att vi var på semester och att den här månaden var det EXTRA omöjligt att göra såhär, som vi redan den 16/6-23 avtalade med dem att INTE göra! 

Muntliga avtal gäller och såna här detaljer stod INTE i kontraktet jag noga läste igenom. 

Sånt här är överenskommet mellan två parter och något Novasol måste respektera eller bryter de vårt avtal i förtid. Vi sa ju upp det och de vill inte släppa oss förrän 15 månader efter uppsägningen. Dvs 15 månaders uppsägningstid! Helt orimligt, men så gör de. 

Köket där allt är nytt och välvårdat

Nu har de dock vid TVÅ tillfällen, 11 juli och 22 juli, brutit mot vårt muntliga avtal och gjort sistaminutenbokningar de själva bekräftat UTAN ATT FRÅGA OSS OM DET ENS GÅR! 

Den andra bokningen är värst för då vet de att de går i strid mot vad vi vill och vad deras representant avtalade med oss vid kontraktskrivandet. 

En officiell representant med befogenhet att göra avtal, dennes muntliga avtal gäller det med! Och hon godkände vår önskan om att slippa sistaminutenbokningar, samt alltid en dags mellanrum mellan gäster. Det pga att vi måste hinna städa och bor långt från huset så hinner inte samma dag huset blir ledigt. 

Allt sånt avtalade vi med Novasols representant för annars kunde vi inte anlita dem. Dessa avtal har nu Novasol brutit, dvs är vi helt berättigade att hävda avtalsbrott och häva kontraktet med omedelbar verkan. 

Dock ingen mening att skicka mail om detta då Novasol inte läser sina samarbetspartners mail. De tar heller sällan emot samtal. Kanske fysiskt brev funkar? 

Ärligen konstigt att ett seriöst företag är så här. Känns som en front för något. De kanske VAR ett seriöst företag nångång, men numer känns det som om det drivs i andra syften. Kanske nån pengatvätt? Eller har jag sett för många Netflixserier? Haha!

Vetteljus - vetteljus.se